مدير عمليات الشكاوى
بواسطة مصرف الراجحي
في الرياض
نظرة عامة
يسعى مصرف الراجحي لتعيين مدير عمليات الشكاوى للإشراف على عمليات معالجة الشكاوى في البنك وإدارتها. يتضمن الدور ضمان حل الشكاوى في الوقت المناسب، وتحسين جودة الخدمة، والامتثال للمعايير التنظيمية. الموقع في الرياض ويتطلب مهارات قيادية وتحليلية قوية.
المؤهلات
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التمويل، المحاسبة، الاقتصاد، أو ما يعادلها
المتطلبات
- الجنسية السعودية
- مهارات تواصل خطية وشفوية ممتازة
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وإعداد التقارير
- الإلمام بقوانين البنوك السعودية ومعايير اللوائح وعمليات الامتثال
- القدرة على تحديد الأولويات والتعامل مع مهام متعددة
- يفضل خبرة في إدارة الشكاوى أو العمليات
المزايا
- رواتب تنافسية
- تأمين طبي للموظف والمعالين شرعاً
- بدل سكن وبدل نقل
- مكافأة راتب أساسي لشهر رمضان
- المشاركة في أرباح صندوق الموظفين
- قروض وسلف للموظفين وفق أنظمة البنك
- علاوات سنوية
- إجازة سنوية (30 يوماً) مدفوعة الأجر
- برامج تدريبية مكثفة ومتخصصة محليا وخارجيا
