نظرة عامة
قيادة مبادرات إدارة علاقات العملاء لتحسين مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم. وستقوم بتصميم استراتيجيات التجزئة وتنفيذ الحملات التسويقية وتحليل بيانات العملاء وتحسين استخدام منصات إدارة علاقات العملاء لدعم أهداف الأعمال وتعزيز القيمة الدائمة للعميل.
المؤهلات
- دقيق في التفاصيل مع عقلية تعتمد على البيانات.
- معرفة بتسويق دورة حياة العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ بهم.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي وإعداد التقارير باللغتين العربية والإنجليزية.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية مع منصات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو HubSpot أو Microsoft Dynamics.
- خبرة في تصميم وتنفيذ حملات إدارة علاقات العملاء وتجزئة العملاء.
- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير بيانات العملاء واستخلاص الرؤى.
