مدير مكتب الخدمة
بواسطة شركة الفنان
في الرياض
وظيفة مدير مكتب الخدمة في شركة الفنار بالرياض لحملة البكالوريوس مع خبرة من 6 إلى 10 سنوات في قيادة فرق الدعم الفني.
نظرة عامة
تعلن شركة الفنار عن وظيفة مدير مكتب الخدمة في الرياض.
عن الوظيفة
- قيادة فرق الدعم الفني وتوزيع تذاكر الخدمة والمسؤوليات بين الموظفين.
- متابعة الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ومراقبة مؤشرات الأداء وسرعة الاستجابة.
- معالجة المشكلات التقنية المصعدة وإجراء تحليلات الأسباب الجذرية لمنع تكرارها.
- التنسيق مع الفرق التقنية المتخصصة والموردين لحل أعطال الأنظمة والتطبيقات.
- إعداد الخطط التشغيلية ومتابعة الميزانيات وتحديد فرص أتمتة إجراءات الدعم.
التخصصات المطلوبة
نظم المعلومات
نظم المعلومات الإدارية
المهارات المطلوبة
مهارات
الكتابة التقنية
تشفير البيانات
تقنيات الشبكات
أدوات وبرامج
تقنيات مكاتب الدعم
المؤهلات
- بكالوريوس في علوم ونظم إدارة المعلومات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية من 6 إلى 10 سنوات.
المتطلبات
- إتقان تقنيات مكاتب الدعم الفني.
- معرفة بأدوات وأساليب تشفير أمن البيانات.
- الإلمام بتقنيات ومنصات الشبكات الحديثة.
- مهارات في كتابة التوثيق والتقارير الفنية.
