مسؤول تأهيل التجار
بواسطة شركة تابي للتمويل
في الرياض
وظيفة مسؤول تأهيل التجار في تابي بالرياض براتب شهري 11,000 ريال وخبرة من سنة إلى سنتين في خدمة العملاء.
نظرة عامة
عن الوظيفة
- إدارة رحلة تأهيل التاجر من تقديم الطلب حتى التفعيل.
- تفعيل التجار والإشراف على عمليات الربط التقني، وضبط الصلاحيات والإعدادات ولوحات التحكم قبل التفعيل.
- معالجة الحالات المتعثرة أو المستعجلة، ومتابعة التجار هاتفياً وبالبريد الإلكتروني لاستكمال المستندات المطلوبة.
- التنسيق مع فرق المخاطر والقانون وتطوير الأعمال والمنتج لإزالة معوقات التأهيل.
- التحقيق في مشكلات الربط التقني ودعم التجار في تكاملات التجارة الإلكترونية.
- تحديث سجلات CRM ومتابعة تقدم التجار ومؤشرات الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية.
تفاصيل إضافية
الوظيفة بدوام كامل وتتبع إدارة أعمال التجار.
المهارات المطلوبة
أدوات وبرامج
Excel
Google Sheets
HubSpot
Salla
SAP
Shopify
Zoho
أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM
المؤهلات
- بكالوريوس أو خبرة معادلة.
- خبرة من سنة إلى سنتين في وظيفة تواجه العملاء مثل التأهيل أو نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو المبيعات أو دعم التجار.
المتطلبات
- إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على إجراء عدد كبير من المكالمات يومياً والمتابعة دون تذكير.
- معرفة أساسية بـ Excel و Google Sheets.
- خبرة في أنظمة CRM مثل Zoho أو HubSpot أو SAP، والعمل وفق مؤشرات الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة (يفضّل).
- خبرة في fintech أو المدفوعات أو BNPL أو التجارة الإلكترونية، والإلمام بمنصات مثل Salla أو Zid أو Shopify (يفضّل).
- الإلمام بالوثائق التجارية السعودية: السجل التجاري، شهادة ضريبة القيمة المضافة، خطاب الآيبان، العنوان الوطني (يفضّل).
