جاري التحميل...
رجوع

محلل مكتب الخدمة - خدمات دعم المتاجر (المنطقة الوسطى)

بواسطة شركة بنده للتجزئة في الرياض

وظيفة محلل مكتب خدمة في شركة بنده للتجزئة بالرياض لحديثي التخرج أو من لديهم خبرة حتى سنتين في تقنية المعلومات.

قطاع خاص
منذ يوم

نظرة سريعة

الخبرة
حديث تخرج
0 إلى 2 سنوات
المؤهل
دبلوم فأعلى

نظرة عامة

عن الوظيفة

  • استقبال بلاغات المستخدمين وطلبات الخدمة وتسجيلها.
  • حل مشكلات المستوى الأول في البرمجيات والأجهزة والشبكات.
  • استخدام قاعدة المعارف وأدوات استكشاف الأعطال في تقديم الدعم.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الدعم من المستوى الثاني.
  • متابعة التذاكر المفتوحة وإبلاغ المستخدمين بحالة بلاغاتهم.
  • توثيق المشكلات المتكررة وحلولها في قاعدة المعارف.

المهارات المطلوبة

مهارات
أنظمة التشغيل إدارة الخدمات الشبكات خدمة العملاء
أدوات وبرامج
تطبيقات إدارة الخدمات قاعدة المعارف
لغات
الإنجليزية العربية

المؤهلات

  • بكالوريوس أو دبلوم مع معرفة بالحاسب.
  • خبرة من 0 إلى 2 سنوات في تقنية المعلومات أو حديث التخرج.

المتطلبات

  • القدرة على دعم المستخدمين وتحليل الاحتياجات.
  • معرفة بالشبكات وإدارة الخدمات وأنظمة التشغيل.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية باللغتين العربية والإنجليزية.
  • الاهتمام بخدمة العملاء.
  • معرفة بتطبيقات إدارة الخدمات ذات العلاقة.
التقديم الآن قدّم قبل 1 يناير 2027

تعرف شخصًا يناسب هذه الوظيفة؟

شاركها مع أصدقائك وعائلتك، فقد تكون مشاركتك بداية مسيرة مهنية جديدة لأحدهم.

نوع الدوام
دوام كامل
نوع الفرصة
وظيفة
المجالات الوظيفية
التقنية والبرمجيات والذكاء الاصطناعي · خدمة العملاء
المواقع
الرياض
بداية التقديم
2 نوفمبر 2026
آخر موعد للتقديم
1 يناير 2027
الحالة
التقديم متاح

عن جهة العمل

شركة بنده للتجزئة
قطاع خاص أكثر من 10,000 موظف
عرض صفحة الجهة

شركة بنده للتجزئة هي إحدى أكبر شركات قطاع التجزئة في المملكة العربية السعودية، وتعمل في مجال تشغيل الأسواق المركزية ومحلات السوبر ماركت والهايبر ماركت وبيع المواد الغذائية والاستهلاكية.

الموقع الإلكتروني
panda.com.sa

وظائف مشابهة

وظائف أخرى في نفس القطاع قد تهمك