قائد أول الضيافة
بواسطة ملعب أرامكو
في الخبر
نظرة عامة
يعلن ملعب أرامكو عن وظيفة قائد أول الضيافة في الخبر، بنظام الدوام الكامل والعمل الحضوري.
عن الوظيفة
- إدارة علاقات عملاء الضيافة المتميزة وتجديد الحسابات وتنمية الإيرادات.
- قيادة التخطيط والتشغيل للصالات والأجنحة وكبار الشخصيات خلال الفعاليات.
- إدارة بيانات العملاء وطلبات الخدمة ومؤشرات الأداء عبر Salesforce.
- التنسيق مع فرق الأغذية والمشروبات والتشغيل والأمن وخدمات الضيوف.
- تحليل رضا العملاء ومعالجة الشكاوى وتطوير معايير الخدمة وتدريب الفريق.
المؤهلات
- خبرة من 5 إلى 7 سنوات في الضيافة أو الخدمات المتميزة أو إدارة الحسابات.
- خبرة في بيئات الرياضة أو الترفيه أو المنشآت أو الفنادق أو الطيران أو خدمة كبار الضيوف.
- خبرة في إدارة علاقات كبار الشخصيات والعملاء المؤسسيين وأنظمة CRM وقيادة فرق التشغيل.
- خبرة في معالجة الشكاوى واستعادة جودة الخدمة.
المتطلبات
- يفضل الإلمام بضيافة الملاعب ونظام Salesforce وأنظمة التذاكر ومنصات قياس تجربة العملاء.
