ممثل مركز اتصال
بواسطة بنك الجزيرة
في الرياض
نظرة عامة
يعلن بنك الجزيرة عن وظيفة ممثل مركز اتصال في الرياض عبر بوابة التوظيف الرسمية.
عن الوظيفة
- الرد على اتصالات العملاء واستفساراتهم وطلباتهم وشكاواهم وتحديث بيانات التفاعل.
- معالجة المشكلات وتصعيد الحالات المعقدة.
- التعريف بالمنتجات المصرفية للعملاء.
- تحقيق مؤشرات جودة الخدمة.
المرشح المناسب
تناسب الوظيفة حديثي التخرج الذين يبدؤون مسيرتهم في خدمة العملاء ومراكز الاتصال.
المؤهلات
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة.
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، ويفضل في القطاع المصرفي أو المالي.
المتطلبات
- سعودي الجنسية.
- إجادة العربية والإنجليزية.
- إجادة برامج Microsoft Office.
- إجادة أنظمة CRM.
- مهارات تواصل واستماع جيدة.
- القدرة على حل المشكلات والعمل تحت الضغط.
