فني خدمة عملاء
بواسطة شركة الفنان
في الرياض
وظيفة فني خدمة عملاء في شركة الفنار بالرياض لحملة الثانوية العامة مع خبرة من سنتين إلى أربع سنوات في خدمة العملاء.
نظرة عامة
تعلن شركة الفنار عن وظيفة فني خدمة عملاء في الرياض.
عن الوظيفة
- معالجة مشكلات العملاء وحلّها، ومتابعة كل حالة بسرعة وكفاءة.
- التواصل مع العملاء لفهم مشكلاتهم الفنية، ثم تقديم الدعم أو تصعيد الحالة عند الحاجة.
- تنفيذ الخدمة وفق إجراءات الشركة وعملياتها المعتمدة، بما يحافظ على مستوى الخدمة.
- تسجيل تفاصيل تواصل العملاء، بما يشمل خطوات المعالجة والحلول والملاحظات، لحفظ سجل كامل لكل حالة.
- متابعة تحديثات المنتجات والتغييرات الفنية، وتعلّم الأدوات والتقنيات الجديدة.
المهارات المطلوبة
مهارات
إدارة علاقات العملاء
التركيز على العميل
قياس رضا العملاء
المؤهلات
- شهادة الثانوية العامة.
- خبرة من سنتين إلى أربع سنوات.
المتطلبات
- التركيز على العميل.
- إدارة علاقات العملاء.
- قياس رضا العملاء.
