مستشار خدمة
بواسطة شركة عبداللطيف جميل المتحدة
في بريدة
وظيفة مستشار خدمة في شركة عبداللطيف جميل ببريدة لحملة البكالوريوس بخبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الخدمة.
نظرة عامة
عن الوظيفة
- إجراء الفحص المبدئي للمركبة وتوثيق حالتها ومحتوياتها مع العميل.
- شرح الأعمال المطلوبة والتكلفة التقديرية للإصلاح وموعد تسليم السيارة للعميل.
- إبلاغ العميل بمستجدات الإصلاح والحصول على موافقته على القطع الإضافية.
- التنسيق مع الفني الرئيسي في توزيع الأعمال والفحص التشخيصي المبدئي والفحص النهائي.
- متابعة قطع الغيار مع قسم قطع الغيار لإتمام الإصلاحات وتسليم السيارة في موعدها.
- معالجة شكاوى العملاء بعد الخدمة ورفعها إلى مدير ورشة الصيانة.
تفاصيل إضافية
تخضع الوظيفة لمتابعة شهرية لأهداف المبيعات، وصلاحيتها محدودة في منح الخصومات.
المهارات المطلوبة
مهارات
إدارة الوقت
اتخاذ القرار
المعرفة الفنية في السيارات
مهارات التواصل
مهارات الحاسب الآلي
شهادات مهنية
Service Advisor Level 2
المؤهلات
- بكالوريوس أو ما يعادله.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الخدمة.
المتطلبات
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- شهادة Service Advisor Level 2.
- مهارات تواصل واستماع جيدة.
- إتقان برامج الحاسب: Excel و Word و PowerPoint وقواعد البيانات.
- معرفة فنية بالسيارات تشمل الفحص التشخيصي المبدئي واستكشاف الأعطال.
- إدارة الوقت والقدرة على العمل تحت ضغط.
