جاري التحميل...
رجوع

ممثل مركز اتصال

بواسطة شركة الفنان في الرياض

وظيفة ممثل مركز اتصال في شركة الفنار بالرياض لحملة الدبلوم بخبرة من 0 إلى 2 سنوات في خدمة العملاء والرد على المكالمات.

قطاع خاص
منذ 51 دقيقة

نظرة سريعة

الخبرة
حديث تخرج
0 إلى 2 سنوات
المؤهل
دبلوم فأعلى

نظرة عامة

عن الوظيفة

  • استقبال المكالمات الواردة عبر الرقم الموحد.
  • تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول أو الإرشادات المناسبة.
  • إنشاء تذاكر خدمة في نظام Cloud for Customers (C4C) للطلبات والشكاوى وقطع الغيار والصيانة ووثائق الضمان.
  • توزيع التذاكر على الإدارات المختصة ومتابعتها حتى إغلاقها.
  • استرجاع الرسائل الصوتية المسجلة وإنشاء تذاكر لها، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المناسبة.
  • تنفيذ حملات اتصال خارجية للمتابعة أو الاستبيانات أو العروض الترويجية.

المهارات المطلوبة

مهارات
إدارة بيانات العملاء إدارة علاقات العملاء استبيانات رضا العملاء تحسين العمليات خدمة العملاء مؤشرات الأداء مراقبة الجودة

المؤهلات

  • دبلوم في تخصص ذي صلة.
  • خبرة من 0 إلى 2 سنة، ويقبل حديثو التخرج.

المتطلبات

  • مهارات في خدمة العملاء والتركيز على العميل.
  • إتقان إدارة بيانات العملاء وأنظمة CRM.
  • متابعة مؤشرات الأداء وتحسين العمليات.
  • معرفة بمعايير ضبط الجودة.
التقديم الآن قدّم قبل 4 ديسمبر 2026

تعرف شخصًا يناسب هذه الوظيفة؟

شاركها مع أصدقائك وعائلتك، فقد تكون مشاركتك بداية مسيرة مهنية جديدة لأحدهم.

نوع الدوام
دوام كامل
نوع الفرصة
وظيفة
المجالات الوظيفية
خدمة العملاء
المواقع
الرياض
بداية التقديم
4 نوفمبر 2026
الحالة
التقديم متاح

عن جهة العمل

شركة الفنان
قطاع خاص أكثر من 10,000 موظف
عرض صفحة الجهة

شركة الفنار هي شركة سعودية رائدة تعمل في مجال تصنيع المنتجات الكهربائية، وإنشاء مشاريع الطاقة، وتطوير البنية التحتية والحلول الرقمية. تعتبر الشركة من أبرز الكيانات الصناعية والخدمية في قطاع الطاقة على مستوى المملكة العربية السعودية.

الموقع الإلكتروني
alfanar.com
صفحة التوظيف
تصفح وظائف أخرى
الهاتف
+966 11 289 8888

وظائف مشابهة

وظائف أخرى في نفس القطاع قد تهمك